راهنما و پشتیبانی WithUs Connect

اگر اتصال برقرار نشد

1. اینترنت عادی گوشی را بررسی کنید.
2. در اپ، فهرست سرورها را تازه کنید و یک سرور دیگر را امتحان کنید.
3. VPN را قطع و دوباره متصل کنید.
4. نسخه 2.6.8 را نصب کنید و پایین برنامه نمایش v2.6.8 (268) را کنترل کنید.
5. در صورت ادامه مشکل، متن دقیق پیام خطا، نام سرور و نسخه برنامه را برای مدیر حساب بفرستید.

نصب روی Mac

1. AmneziaWG رسمی را از Mac App Store نصب کنید.
2. درگاه WithUs برای Mac را در Safari روی macOS Sonoma 14 یا جدیدتر باز کنید.
3. از منوی Safari گزینه File → Add to Dock را بزنید.
4. پس از ورود، کانفیگ سرور دلخواه را دانلود و در AmneziaWG با Import tunnel(s) from file وارد کنید.

کانفیگ هر دستگاه خصوصی است. با دریافت کانفیگ سرور جدید، کانفیگ قبلی همان دستگاه باطل می‌شود.

حساب، تمدید و حذف داده

ساخت حساب، تغییر رمز، تمدید، تعلیق، تغییر پلن و درخواست حذف حساب توسط مدیر ارائه‌دهنده حساب انجام می‌شود. برای حذف حساب، شناسه کاربری خود را به مدیر اعلام کنید.

تماس با WithUs

برای پشتیبانی، تمدید و درخواست حذف حساب به support@withusconnect.online ایمیل بزنید. مکاتبات عمومی از طریق info@withusconnect.online دریافت می‌شود.

نشانی verification@withusconnect.online فقط برای کدهای خودکار تأیید است؛ رمز عبور یا اطلاعات اتصال را به هیچ‌یک از این نشانی‌ها ارسال نکنید.

اطلاعات مناسب برای گزارش خطا

• نسخه برنامه و مدل/نسخه Android
• نام سرور انتخاب‌شده و زمان رخداد
• متن کامل خطا و تصویر صفحه در صورت امکان
• نام کاربری، فقط در صورت نیاز مدیر

رمز عبور، Private Key، Preshared Key، Token یا فایل کانفیگ خصوصی را برای هیچ‌کس ارسال نکنید.